Adresverificatie bij postcode en huisnummer
Wanneer je postcode en huisnummer invult, vragen wij op serverniveau de straatnaam en woonplaats op via een externe postcode-adresdienst. Dat doen we om typefouten te beperken en je aanvraag meteen volledig vast te leggen. De opgehaalde adresgegevens worden vervolgens opgeslagen in onze leaddatabase.
Opslag van leadgegevens in Convex
Intakegegevens en adresinformatie worden opgeslagen in Convex, het systeem dat wij gebruiken om aanvragen veilig te bewaren en te verwerken. We slaan eerst een conceptaanvraag op zodra je adres is bevestigd en vullen die aan zodra je de intake afrondt.
Confirmation email na verzending
Na een succesvolle aanvraag sturen wij een confirmation email naar het opgegeven e-mailadres. Hiervoor gebruiken wij een externe emailprovider die het bericht namens HomeVergelijker verstuurt. In die email staat alleen informatie die nodig is om jouw aanvraag te bevestigen en de vervolgstappen uit te leggen.
Delen met uitvoerende partij
Nadat je een offerte hebt gekozen, sturen wij de relevante gegevens door naar het bedrijf dat de installatie of uitvoering verzorgt.
Onafhankelijke bedrijven en verantwoordelijkheid
HomeVergelijker is een onafhankelijk leadplatform. De uitvoering van werkzaamheden, planning, prijzen, garanties en uiteindelijke resultaten vallen onder de verantwoordelijkheid van het gekozen externe bedrijf. HomeVergelijker is niet aansprakelijk voor fouten, schade of tekortkomingen van deze onafhankelijke uitvoerende partijen.
Interne verwerking via het beheerportaal
HomeVergelijker gebruikt een beveiligd beheerportaal om aanvragen intern te verwerken. Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang via e-mailverificatie met een tijdgebonden code. In het portaal kunnen medewerkers de status van een aanvraag bijwerken, interne notities plaatsen en contact opnemen per e-mail. Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen (encryption at rest) en sessies verlopen automatisch na 7 dagen. Statuswijzigingen en notities worden bijgehouden in een auditlog zodat inzichtelijk is wie welke actie heeft uitgevoerd.
AVG-rechten en gegevensverzoeken
Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking of vragen om overdracht van je gegevens. Stuur je verzoek naar info@homevergelijker.nl en we reageren binnen 30 dagen.
Cookies en sessies
Naast analytische cookies gebruiken wij een functionele sessiecookie voor het beheerportaal. Deze cookie is strikt noodzakelijk, bevat geen persoonsgegevens en is alleen toegankelijk via een beveiligde verbinding. De cookie verloopt automatisch na 7 dagen.
Bewaartermijn
Conceptaanvragen die niet worden afgerond bewaren wij maximaal 30 dagen. Volledig verzonden aanvragen bewaren wij uiterlijk 12 maanden, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.
Analyse en beveiliging
We gebruiken Google Analytics om websitegebruik op geaggregeerd niveau te analyseren en de website te verbeteren. Daarnaast beveiligen wij data met passende technische en organisatorische maatregelen.